【原标题】右江区政务服务中心多举措打造清廉窗口
近年来，右江区政务服务中心全面落实新时代全面从严治党总要求，以清廉文化引领清廉窗口建设，大力培育和践行社会主义核心价值观，实施系列廉洁套餐服务，打造“清正廉洁、便民高效、服务一流、群众满意”的清廉窗口。
“学习教育+阵地建设”，以文化育廉。定期组织开展党风廉政教育，以观看警示教育专题片、开展廉政知识测试等形式，真正做到以学促廉、以考促学，不断筑牢干部职工拒腐防变思想防线。充分利用“一梯一墙一柱一屏一栏”精心打造廉洁文化宣传阵地，丰富廉政教育形式，营造风清气正的廉洁文化氛围，让干部职工居安思危、防微杜渐。
“谈话提醒+工作制度”，以机制保廉。深入开展窗口岗位廉政风险点排查，制订切实可行的风险防控措施，强化岗位风险防控。围绕“廉政风险点”岗位人员、重要节点等全方位、多层次开展廉政谈话提醒活动，通过“抓早抓小”“关口前移”，防患于未然，提高中心干部职工勤政廉政、遵纪守法的意识，筑牢拒腐防变的思想防线。同时，制订廉政建设、服务承诺、首问责任制、限时办结、责任追究、一次性告知、AB岗和工作公开公示制度，加强对行政权力运行的监督管理，让权力在阳光下运行。
“‘码’上告知+网上办”，以服务促廉。以“最多跑一次改革”为抓手，深入推进“互联网+政务服务”，统一标准规范编制依申请政务服务事项办事指南，制作生成办事指南二维码，推广政务服务事项“一事一码”的“码”上告知。提高群众办事便捷度，杜绝服务窗口及其工作人员随意审查、标准不一情况发生，最大限度压缩受理、审查、审批环节自由裁量空间，防止裁量权滥用。推进政务服务事项“一网通办”、全程网办、审批结果快递到家等举措，推行不见面审批，规避线下办理业务时可能出现的吃拿卡要、不作为、慢作为等风险。
“自查回看+开门纳谏”，以监督固廉。加强日常巡查，开展政务服务“六查六看”，查为民服务思想认识是否到位，看优质、规范、廉洁、高效服务理念强不强；查工作态度是否端正，看是否敬畏法纪；查工作期间是否有玩手机、迟到早退等，看服务行为规范不规范；查首问是否负责，一次性告知是否到位，看业务素质精不精；查接待群众是否热情，文明用语是否规范，看亲切服务理念强不强；查遵章守纪是否自觉，看是否守住底线、不踩红线、不碰高压线，始终做到为民、务实、清廉。同时，完善“12345”政务服务便民热线运行管理机制，畅通线上线下评价和投诉渠道，多渠道收集群众意见建议，全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，加强对窗口及工作人员的社会监督，通过反向倒逼机制有针对性地改进和提升窗口服务。
“助廉倡议+廉政家访”，以家庭助廉。注重抓好“细胞工程”，在廉政进家庭上下功夫，有效将家庭助廉与中心育廉相结合，开展家庭廉洁承诺活动，组织中层以上人员及关键岗位人员与家属共同签订家庭助廉洁承诺书；开展廉政家访活动，将廉洁清风吹进干部职工家庭。
目前，该区1102项政务服务事项均可网上办，网上可办率达100%；全程网上可办事项929项，全程网上可办占比达到84.30%。推行政务服务容缺受理158项，政务服务承诺审批50项，实施“跨省（区）通办”92项，1102个事项实现“最多跑一次”，政务服务事项承诺时限比法定时限提速率达82.91%，2021年度群众满意率达99.99%。（陆兰彬 陆雪樱）
