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“三联三强”让民生服务有速度有温度
2022-06-16 11:31:08 来源: 河池日报
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  【原标题】“三联三强”让民生服务有速度有温度

  ——天峨公安局创新构建服务新格局工作纪实

  今年以来,天峨县公安局创新构建了“纵横联创强基础、内外联动强能力、上下联合强质效”的“三联三强”大服务格局,聚焦人民群众所思所想所盼,推动公安服务质量变革、效率变革、动力变革。

  今年1月至5月,天峨县刑事警情数同比下降10.3%,立案数同比下降26%,破案率同比增长38%,打击处理人数同比上升100%,实现刑事警情数、立案数下降,破案率、打击数上升的“两降两升”目标。在一季度群众安全感、满意度测评中,天峨县分别以99.02%、95.59%位列全区第29位、第33位。

  “天峨公安局将公安‘大服务’作为基础性工程来抓,创建了纵横交错、内外结合、上下联动的服务新模式,助推主责主业扎实有效开展,效果明显。”天峨县县委常委、政法委书记陆东海表示。

  “纵横”联创强基础

  天峨县公安局狠抓与上级公安机关和县委、县政府和局机关各部门、派出所、村屯的上下级“纵向”联创,平安天峨、平安乡镇、平安村屯创建工作纳入全县层面推动,成效明显。

  该县副县长、公安局局长苏希介绍,目前,该县扫黄打非、禁毒宣传、反诈APP安装和社区综合治理示范点建设等多项工作已提升为全县工程,形成了县委领导、政府主导、公安牵头、部门协同、群众积极参与的良好局面。截至6月13日,全县“国家反诈中心”APP安装工作已完成31.51%,居全市第一位。

  同时,该局狠抓局机关与派出所、派出所与派出所间的“横向”联创,打通了部门壁垒,形成合力,确保各项工作顺利开展。今年以来,该局共接受求助事项68件,处置率100%,各社区为疫情防控指挥部报送有效信息1300余条,协助打击违法犯罪105人,成功化解矛盾纠纷135起,矛盾纠纷化解率为99.6%。

  内外联动强能力

  公安服务工作做得好不好,群众说了算。对此,该局积极开展民警业务培训,强化民警依法执法意识、证据意识和时效意识,提升服务水平。

  “民警素质能力的高低决定服务质量的优劣。”天峨县公安局政委韦智说,今年以来,该局持续深化“1+3+N”培训教育模式,利用“微课堂+大讲堂”方式,公安服务的内生动力逐步提升。

  此外,该局着力强化警企、警校、警保和警法司联动,与多部门一道,共同解决好群众关心的教育、就业、社保、医疗等民生问题,赢得了群众的广泛赞誉。

  上下联合强质效

  天峨县公安局做到线上线下服务齐发力,积极推动“被动服务”向“主动服务”转变。

  在“线上”,该局深化“放管服”改革,进一步简化受理材料、缩短审批时间。同时,开设“24小时”窗口预约服务,并安排工作人员线上解答群众的业务咨询,让数据多跑路、群众少走路。今年以来,该局网上办理各类证件599件,上门为10名无户口人员补录户口。此外,该局还积极推广“平安河池”小程序安装、建立微信群,扩大社会信息收集来源。目前,全局民警已添加3.2万余名群众为“好友”,通过企业微信号接受群众业务咨询600余次,成功办理业务90余件。

  在“线下”,该局狠抓机制创新,按照“一所一特色”的创建思路,涌现出一批有亮点、可复制、能推广的工作经验。其中,向阳派出所的“三级联调”矛盾纠纷多元化解机制、岜暮派出所的“3+1+N+5”矛盾纠纷排查化解机制、更新派出所推出的“1+2+N”三级网格化社会治理新模式等,有力提升了民意感知度和群众获得感、满意度。

  同时,该局还狠抓警务改革,深入推动网格化管理和服务。目前,县城区4个社区全部配齐社区民警、辅警,建立网格86个,落实网格员460人。(袁学龙)

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【纠错】 责任编辑: 张娴君
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