【原标题】德保：政务服务“微改革” 满足群众“大期盼”
近年来，德保县大力推进“放管服”改革，加快转变政府职能，深化简政放权，“微改革”系列工作成效显著，服务质量持续提升。2021年，德保县荣获“全区数字广西建设和政务服务工作突出贡献奖”。
协同联办破除部门信息壁垒，实现服务“加速度”。利用政务云网资源深度定制业务系统，打造新设企业“开办即开户”、工程建设项目“拿地即开工”、新生儿“出生即入户”、新建商品房“交房即交证”等一系列便民利民“微改革”政务服务新模式。其中，“出生即入户”联办系统通过建立公安、医保、人社、政务服务中心等部门协同联动、信息联动等工作制度，确保“一套资料、一次提交；一单业务、一人监督；一人落户，一同协办”。通过建章立制，每一个流程节点都得到有效监督和管理，整套服务流程实现紧密衔接、高效运转。各职能部门按照流程同步在线上办理，实现新生儿户口登记、参保登记、医保缴费、制卡“一条龙”服务。
东西部协作帮扶，优化服务环境提效能。利用深圳结对帮扶优势，不断深化“互联网+政务服务”改革，投入1000多万元从软硬件改造对该县政务服务中心进行全面提级改造，通过“细化推进平台建设”“严密事项梳理进度”“强化升级硬件建设”“创建政务服务队伍建设”“规范大厅运行制度”等五个措施，实现环境、效率、服务、理念四方面全面提升。发挥东西部协作带动优势，引进深圳企业进行新型系统开发，事项梳理成效明显，平均每个事项压缩为11.9个工作日，在法定时限基础上提速57.88%。统筹利用政务服务大厅现有资源，从物理布局、室内装修、大厅标识、办公设施、服务设施和网络环境等方面对大厅进行升级改造。新增休息空间、前厅咨询服务台、母婴室、工作人员更衣室，为企业和群众提供更好的体验感。增设20名窗口工作人员，工作人员经过岗前职业道德和业务礼仪培训，到深圳市南山区行政服务大厅跟班学习，政务服务水平和服务效能得到全面提升。
“一窗受理”延伸覆盖，推动基层审批改革驶进“快车道”。在县级政务服务“一窗受理”改革工作取得成效的基础上，推行“一枚印章管审批（服务）”改革，大胆将改革经验做法向乡镇一级推广，实现乡镇一级政务服务由“多窗”变成“一窗”，业务办理由“分散受理”向“无差别受理”转变，让群众在乡镇基层办理业务也能享受到“前台综合受理、后台分类审批”的无差别全科综合受理服务。
“互联网+政务服务”，开启智慧乡村便民服务新格局。通过大数据、云计算等信息技术手段，推进村部连接电子政务外网，搭建有德保特色的“智慧乡村”综合服务管理平台。将出具土地权属来源证明等公共服务职能下放至村级，进一步实现村民事情村里办的便民目标。群众可通过“智慧乡村”综合服务管理平台或相关微信公众号、终端查询机随时查看对应政策信息，实现网上养老、低保等村务信息公开。目前，该县城关镇云梯村等28个村（社区）完成“智慧乡村”综合服务管理平台建设，实现数字化、信息化与“三农”工作、民生服务、政务服务等融合发展。（罗晓惠 潘俊威 潘元将）
