近年来，南宁市良庆区聚焦破解企业发展难题、提升工作效能、优化服务水平，以“四个坚持”为抓手，多点发力，持续提升服务质效，积极构建新型政商关系，为企业高质量发展保驾护航。

  坚持高站位、抓谋划，笃定服务“航向标”。组建由城区纪委书记为组长的企业“办不成事”工作领导小组，整体谋划、统筹推进，研究部署企业“办不成事”重点工作。城区党委、政府主要领导多次对企业“办不成事”工作进行专题谋划部署，制定任务清单，逐项明确目标任务、解决措施、组织保障等，强力推进企业“办不成事”诉求工单办理进展，为高效开展企业诉求工单办理工作明确方向。

  坚持聚合力、提质效，集聚服务“向心力”。建立企业“办不成事”工作联席会议、定期调度、联动办理机制，针对涉及面广、职权交叉的问题，由领导小组牵头组织相关部门共同研究问题解决办法，推动企业诉求圆满解决，营商环境持续优化。领导小组定期组织开展业务培训，针对企业“办不成事”诉求工单办理过程遇到的问题进行培训，不断提高业务部门服务水平和质效。截至目前，良庆区企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组共牵头组织开展业务培训会2期，召开部门联席会议4次，充分发挥部门协同联动作用。

  坚持马上办、强督查，激活服务“新动能”。实行“周报告、月分析、季通报”制度，形成“主要领导亲自管、分管领导抓落实、成员单位马上办”的会商会办工作机制。制定督查督办工作制度，建立督查管理台账，建立督查发现问题清单和整改清单，实行清单化管理、项目化推动，由督办组定期开展督查督办工作，推进问题整改。领导小组针对工作过程中存在的责任意识不高、部门联动不畅、服务意识不强等问题进行常态化督办提醒，坚持“权责一致、错责相当”，严肃处理在诉求办理中履职不到位、不负责、不尽心的行为，明确要求要立行立改，举一反三，避免同类问题再次发生。

  坚持广宣传、优服务，架起服务“连心桥”。良庆区采用线上+线下相结合的方式宣传企业“办不成事”工作机制，不断提高辖区企业的知晓率和覆盖面，持续优化营商环境，助推企业高质量发展。同时，依托企业服务联动中心，持续深化“1+57+N”企业服务网格工作，通过走访企业、电话访谈等形式，宣传南宁市惠企政策和企业“办不成事”工作机制，及时收集并协调解决企业急难愁盼，对于简单问题直接现场答复，对于城区一级可以解决的复杂问题，企服专员详细记录企业诉求，以工单形式第一时间转办相关职能部门，并形成“督办清单”，在限定时间内办理答复，实行受理、办理、反馈、评价闭环式管理。（方海萍）