今年以来，百色市右江区税务局紧扣“办好惠民实事·服务现代化”主题，持续聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的堵点、难点和痛点问题，创新推出一系列便民办税新举措，持续提高纳税人缴费人满意度和获得感，用精细化服务提升税收营商环境“软实力”，不断提升纳税人缴费人的获得感。

  聚焦问题导向，创优服务机制。百色市右江区税务局把建设新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)为抓手，通过充分发挥该局林恒工作室的模范带头作用，组建起了“问办一体”的集成税费服务小组，并通过制定“诉求响应直通高效”攻坚战责任清单，依托“百税优服”税费服务品牌，利用可视化直播答疑以及征纳互动平台，集中处理纳税费缴费人需求，为纳税人缴费人提供更细致更便捷更精准的税费服务，努力实现“服务不缺位、矛盾不上交”。今年以来，右江区税务部门已开展可视化答疑3场，推送线上直播课堂10期，月均问题解答473条，征纳互动服务满意度达99.7%。

  聚焦智慧税务，提升办税质效。为积极拓展“非接触式”办税缴费范围，持续降低纳税人缴费人办税缴费成本，百色市右江区税务局精心打造了百色市首个智慧服务办税厅，目前该办税服务厅已实现包括发票、申报、查询、证明等204项常见业务的自助办理，涵盖传统窗口办税大厅96%以上业务，纳税人平均业务办理时间最短可缩短至两分钟。同时，探索建立“智慧+网格办”服务模式，将自助办税终端前移至工业园区、社区、商业CBD等网格供纳税人就近办理，打造30分钟办税服务圈。今年以来，百色市右江区税务局税费业务网办率相较去年同期增长25%。

  聚焦模范引领，推动政策落实。百色市右江区税务局围绕深化税收征管改革、组织税费收入、优化营商环境等重点工作，先后成立了7个“文秀先锋工作队”，引领干部履职担当，扛责在肩，通过组织工作队主动前往企业开展“问计问需”调研，帮助企业梳理行业政策指引，靶向辅导解难，推动税费政策红利直达市场主体。今年以来，右江区税务局通过开展“产业园区+税务专员+企业协会”三方联合“入园区送服务”活动，探索实施“一企一策”精准服务模式，已累计上门实地走访纳税人450余户。

  百色市右江区税务局相关负责人表示，下一步，右江区税务部门将继续聚焦市场主体所忧所盼、所需所难，持续在精细服务上下真功夫，不断创新和优化服务举措，打造办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，让税收营商“软环境”成为惠企发展“硬支撑”。（黄荣浩 李玲睿）