原标题：广西高速公路96333护航平安春运

  春运期间，广西高速公路96333电话客户服务中心坚持为民办实事，更好地满足社会公众出行服务需求，保障春运高速安全畅通。

  智慧高速“加持”，护航平安春运。目前，广西高速公路一体化数字平台接入视频图像已达2.6万多路，覆盖全区高速公路9000多公里。96333客服中心利用广西高速公路视频监控平台，对当日累计车流量、收费站出入口数据、节假日常发拥堵路段等进行全天候不间断监测和投屏关注，为公众出行提供准确高效的出行信息服务，确保高速公路安全畅通有序。

  解忧纾困，彰显高速公路青年员工的担当。面对春运激增的车流，96333客服中心坚持用“听得见的微笑”解忧纾困，以最快的速度和最精湛的业务，做好春运期间收费政策、路况线路咨询、救援调度等热线服务工作，让所有投诉均在规定时间内处理完成，所有工单办结率、业务工单回复率和转办工单抽查回访率均达100%，回访满意率达98%以上。

  春运期间，96333客服中心联合高速、交警、运营公司等部门在贵港、钦州西、那马服务区开展“情满旅途，交通人温暖归家路”为主题的学雷锋志愿服务活动，为过往司乘人员免费送春联、姜糖水和汤圆，开展路况咨询、收费政策咨询、安全知识宣传等服务，展销助农产品，让广大司乘人员体验春运旅途的温暖。（陈嘉璐 赵雅丽）