原标题：做好“店小二” 服务“大环境”

——北海市商务局（口岸办）服务口岸对外开放侧记

　　近段时间以来，北海邮轮码头对外开放的消息刚被刷屏，北海国能码头对外开放的消息又冲上了热搜。北海不仅成为广西首个且唯一拥有邮轮专用泊位的城市，而且刷新了广西区域码头口岸对外开放验收纪录。

　　如此高效顺利通过2个码头对外开放验收，彰显了北海市委、市政府的坚强领导和自治区口岸办的大力支持，展示了北海“口岸铁军”的良好风貌，体现了北海市商务局（口岸办）和海关、边检、海事等查验单位和项目业主的紧密协作，开启了“口岸铁军”服务支持口岸对外开放的崭新篇章。

　　助企纾困破解“开头难”

　　5月24日，自治区口岸办组织海关、边检、海事等部门相关人员组成验收组，对基础设施、口岸查验设施、视频监控、查验办公用房等建设及验收资料情况进行全面核查，通过听取汇报、研究讨论、签署验收纪要，一致认为北海邮轮码头邮1、邮2泊位口岸设施满足要求，同意通过对外开放验收。

　　事非经过不知难。最后一刻，尘埃落定，让广西北部湾邮轮码头有限公司总经理方博感慨万千：“建设广西首个邮轮专用泊位，摸着石头过河。得益于口岸部门的支持，帮助解决监管场地设置、功能用房布局和工作人员通道管理等问题，让我们少走了不少弯路”。

　　在此之前，北海市口岸工作联席会议总召集人针对口岸限定区域争议问题，主持召开专题会议，议定在北海国能码头先行先试，设置电子围栏和电子卡口，加快项目推进。北海市商务局（口岸办）想企业之所想，急企业之所急，坚决落实市委“稳、准、变、活、实”要求，将北海邮轮码头和北海国能码头对外开放列为《市商务局重点泊位对外开放挂牌督战清单》，制定《任务倒排表》《协调事项清单》，梳理推进事项53件，办结企业诉求问题24项，协调解决查验单位指出问题11个，把“一表两单”变成了“满意清单”，助力项目建设顺利推进。

　　6月20日，自治区口岸办组织验收组，从车站直奔现场，从现场直奔会场，仅用时3.5小时就签署验收纪要，一致同意北海港口岸铁山港区石头埠作业区2#泊位通过对外开放验收。

　　提效优服架起“连心桥”

　　口岸是作为对外开放的门户、经贸往来的桥梁、形象展示的窗口，涉外单位较多，只有各单位心往一处想，劲往一处使，才能更好地服务企业，促进高水平对外开放。

　　北海市历来高度重视、高位推动口岸建设。2023年以来，市商务局（口岸办）上下联动、左右协同，架起政企沟通桥梁。主要负责人多次向自治区商务厅进行专题汇报，协调政策支持和业务指导。分管领导多次带队拜会自治区口岸办、南宁海关、广西出入境边防检查总站和广西海事局，汇报工作进度；协调查验单位到项目现场办公14次，给予指导支持，召开口岸联席会议（联络员会议）2次，组织海关、边检、海事、北港邮轮等单位赴连云港、青岛等地学习调研，会同企业研究解决建设中遇到的困难问题，构建“站位相通、信息互通、渠道畅通、协作沟通”的服务体系，营造“亲”“清”政商关系。

　　市级对外开放预验收时，查验单位就北海邮轮码头船舶污染物接收、水上污染应急设施设备、设备联网调试、隔断门封闭固定等11个事项，北海国能码头登轮检疫用房、机房线路布置等12个事项提出整改意见。市商务局（口岸办）采取“提级倾听、提级协调、提级推进、提级服务”四项举措，构建优先模式，精心指导、精准服务，助力企业逐一推进、逐项解决。

　　该局相关负责人介绍，全局上下发扬“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的“店小二”精神，紧跟北海邮轮码头和北海国能码头对外开放需求，采取“靠前服务+专班推进＋现场办公”模式，两个项目同步推进，高效协调，助推项目顺利通过对外开放验收，赢得企业好评，收到了企业赠送的锦旗和感谢信。

　　创新求变按下“快进键”

　　时间就是机遇，速度就是效益。两个码头相继通过对外开放验收相隔29天，项目竣工到通过预验收历时19天，从市级验收到自治区正式对外开放验收历时36天，自治区口岸办组织对外开放验收用时3.5小时……“北海口岸”坚决落实“干就干最好、能快就不要慢”要求，刷新了一个又一个纪录。

　　广西北部湾邮轮码头有限公司业务负责人说：“泊位早一天开放，航线早一天开通，邮轮早一天靠泊，游客早一天入境，企业就早一天获利。”

　　“按照一年100万吨进口煤炭需求，2#泊位正式开放后，我们进口煤炭一年能节约5000万元。”国能广投北海发电有限公司副总经理陈勇说道。

　　“用时越短，付出越多。每一次顺利通过验收都不是偶然的，背后凝聚着‘口岸人’坚持不懈的辛勤付出”。北海海关物流监控一科科长马传锐介绍，对外开放验收前，市商务局（口岸办）协同南宁海关、广西边检等单位提前到码头现场开展部门监管区域核查，帮助解决问题，确保了正式验收的圆满顺利。

　　为推动码头对外开放，市商务局（口岸办）提速换档，坚持“工作目标化、目标节点化、节点表格化”，办结企业诉求问题24项，协调解决查验单位指出问题11个。

　　在“口岸铁军”的协调下，海关、边检、海事等单位密切协作，第一时间指导解决监管场地设置、信息化管理系统搭建、功能用房布局、船舶防污溢油配套设施建设等问题，推动对外开放按下“快进键”，驶上“快车道”，跑出“加速度”。

　　筑巢引凤栖，花开蝶自来。北海邮轮码头和北海国能码头的对外开放，引起了业界的广泛关注，目前已有航运、物流公司等多家知名企业就开辟境内游船和跨境邮轮旅游航线、设置免税店有关事宜和企业进行业务洽谈。

　　市商务局（口岸办）相关负责人表示，在市委、市政府支持下，北海邮轮码头顺利通过对外开放验收正当其时，抢抓了“外国旅游团乘坐邮轮入境15天免签”的政策红利，将进一步以“邮轮+”为纽带，依托“邮轮+文旅+康养”产业布局，科学谋划“邮轮商圈”，打造邮轮经济，培育优质批发、零食、住宿和餐饮企业；国能码头的对外开放恰逢其时，抢抓了电力生产“迎峰度夏”契机，帮助相关企业每年节约5000万元的经济成本，对推动实施国家发展进口煤战略、服务西南区域煤炭市场、促进广西外向型经济高质量发展，助力打造“品质北海、魅力北海”具有重要意义。（通讯员 刘强 王仙霞）