当来自马来西亚的企业家在深夜通过小程序咨询中国—东盟自贸协定关税政策时，虚拟峰会大使即时推送精准解读；当广西企业需要向泰国客户提供原产地证明合规建议时，商事法律服务系统秒级生成匹配方案；当峰会宣传团队需紧急制作多语种新闻稿时，智能宣传支撑系统半小时内完成创作与审校……这一幕幕高效便捷的场景，都源于中国—东盟商务与投资峰会（以下简称峰会）智能服务平台的赋能。

  中国—东盟会展人工智能大模型峰会智能体，整合峰会专业知识库、智能宣传支撑系统、数字人应用及商事法律服务四大核心板块，以“科技+经贸”深度融合的思路，为峰会打造了集“知识中枢、传播引擎、服务窗口、商法助手”于一体的智能化体系，为服务区域经贸合作提供了新的抓手。

  专业知识库：打造区域首个B2B“经贸智慧大脑”

  “过去要查越南的产业政策，得翻遍多个官网、咨询行业协会，耗时又容易遗漏关键信息。现在打开平台知识库，输入‘越南电子产业补贴政策’，相关法规原文、解读分析、历史调整记录一目了然，有了这个知识库就可以更方便接待企业的咨询。”常年深耕中国—东盟跨境贸易的广西某单位李女士，对峰会专业知识库的便捷性赞不绝口。

  作为平台的“知识基石”，峰会专业知识库是中国—东盟区域内首个聚焦商务与投资合作的专业知识中枢。项目团队以“高质量、强时效、多维度”为目标，建起一个包含超20万条原始数据的“海量数据池”。

  知识库还建立了“动态更新+精准检索”的双重保障机制。一方面，团队通过人工跟踪各国政府官网、国际组织公告，结合智能技术，实时收集政策更新与经贸动态。另一方面，知识库搭载专业标签化体系，按“国别+产业”分类，用户输入关键词即可精准定位所需信息，检索效率较传统方式极大提升。

  如今，这个“经贸智慧大脑”已成为平台所有应用的核心引擎：为AI写作提供权威政策信源，让宣传内容不再“凭空创作”；为智慧客服注入专业应答能力，让用户咨询得到“有依据、高精度”的回复；更为企业决策提供战略支撑，企业可以借助知识库分析东盟市场趋势，调整产品出口布局，实现更好更快发展。

  智能宣传支撑系统：重塑峰会“融媒体传播闭环”

  “以往峰会宣传完成单篇新闻稿，至少需要半天时间，遇到多语种版本更是要加班加点。现在用智能宣传支撑系统，1小时内就能完成‘写稿+审校+多平台发布’，效率完全是量级的提升。”负责峰会宣传的工作人员小何，深刻感受到了技术带来的改变。

  智能宣传支撑系统的核心价值，在于以AI技术打破传统宣传的“效率瓶颈”，构建起“智能创作—智能审校—智能发布—智能素材管理”的全流程解决方案，让峰会宣传既“快”又“准”，既“广”又“精”。

  系统支持多形态内容创作，除文字内容外，还能基于文字稿自动生成海报设计方案，用户可根据需求调整配色、版式，无需专业设计技能也能产出高质量宣传物料。

  智能审校模块则为宣传内容筑起“安全防线”。峰会宣传涉及中外政策表述、国际关系等敏感领域，内容合规性至关重要。系统通过三大核心功能实现“全方位质检”：一是敏感词过滤，涵盖政治、外交、经贸等领域的敏感词汇库，实时扫描内容并提示风险；二是政治表述校准，对照国家官方表述与中国—东盟合作相关政策口径，修正不规范表述；三是错别字与语法校对，不仅能识别常见错别字，还能修正中英文语法错误，避免因语言问题影响峰会形象。系统审校准确率极高，大幅降低了人工审校的压力与失误率。

  智能发布环节则解决了“多平台分发繁琐”的痛点。以往峰会宣传内容需分别在官网、公众号等平台逐一上传，格式调整、时间同步都需要专人跟进。现在，系统支持“一键分发”功能，用户只需完成一次内容上传，系统就能自动适配不同平台的格式要求，并同步发布至全媒体矩阵，实现“秒级触达”。

  智能素材管理模块则让“资源复用”成为可能。峰会宣传积累了大量图片、视频等素材，系统通过AI智能识别技术，自动为上传的素材打标签，用户输入关键词即可秒级检索到所需素材。此外，系统还支持素材分类管理与权限设置，确保不同部门能高效调用资源，避免重复拍摄与资源浪费。

  数字人应用：打造7×24小时“虚拟峰会大使”

  “没想到峰会还有数字人，听语音播报非常清楚，很有亲和力”首次参加峰会的客商陈先生，对数字人服务印象深刻。

  从技术层面看，虚拟峰会大使具备两大核心优势：一是“生动形象+自然交互”，团队参考国际商务礼仪与广西文化特色，设计了兼具亲和力与专业性的虚拟形象，其面部表情、肢体动作通过动作捕捉技术实现自然模拟，避免“机械感”；在交互方面，数字人支持文字交互，能识别中英文语言，用户提问后，系统会快速调用峰会专业知识库的信息，生成流畅自然的回答，而非生硬的“关键词回复”。同时，大使实现7×24小时不间断服务，解决了传统人工客服“上下班时间限制”“语言不通”问题，大幅提升了服务覆盖范围，进一步彰显了峰会的“智能化、国际化”定位，成为峰会服务的一张“亮眼名片”。

  商事法律服务：构建跨境贸易 “全周期法律护航网”

  “我们公司第一次出口产品到柬埔寨，担心不符合当地市场准入规则，通过平台的商事法律服务系统，输入产品信息后，系统很快就匹配了柬埔寨的相关法规，并提示了需要办理的认证文件，省了不少事！”广西某轻工企业负责人王先生说。

  对于跨境贸易企业而言，“法律风险”是最核心的顾虑之一——东盟各国法律体系不同、政策变动频繁，企业稍有不慎就可能面临合规处罚或贸易纠纷。为此，峰会智能服务平台专门打造了商事法律服务系统。

  商事认证模块是企业“走出去”的“合规指南针”。该模块深度融合DeepSeek智能底座与涉外法律大模型，依托多模态AI技术与中国贸促会权威知识库，实现对法律文本的“精准解析+智能匹配”。具体而言，模块具备两大核心功能：一是原产地规则智能匹配，企业输入产品名称、原材料来源、出口国别等信息后，系统会自动检索中国与东盟各国的自贸协定、普惠制关税政策，匹配最优惠的原产地规则，并提示办理原产地证书的流程与所需材料，帮助企业降低关税成本；二是市场准入动态预警，系统实时跟踪东盟各国的技术法规、标准、合格评定程序变动，当企业出口的产品涉及相关变动时，系统会第一时间推送预警信息，并提供应对建议，帮助企业规避“合规风险”。

  商事调解模块则为企业解决纠纷提供了“高效便捷通道”。传统跨境商事纠纷调解往往面临流程繁琐、耗时较长、成本较高”等问题，企业需多次往返相关部门，还可能因语言不通、地域差异导致调解困难。为此，模块创新采用“互联网+调解”服务模式，整合人工智能与大数据技术，打造“一站式”调解服务体系：企业可通过平台提交调解申请，上传相关证据材料；系统会根据纠纷类型与涉及国家，自动匹配具备跨境法律经验的调解员；调解过程中，企业可通过远程视频功能参与调解，无需现场到场；调解达成协议后，系统支持电子文书签署，确保调解结果的法律效力。

  此外，模块还提供智能法律咨询服务，企业可输入纠纷问题，系统会调用涉外法律知识库的信息，提供初步的法律建议与维权路径，帮助企业快速了解应对方向。

  从权威专业的知识库到高效便捷的宣传系统，从全天候服务的数字人到全周期保障的法律服务，峰会智能服务平台以AI技术为纽带，“数据”转化为“智慧”，“技术”转化为“服务”，为中国—东盟经贸合作注入了强劲的“科技动能”。（何凌 刘鹏飞）