5月21日，新海航北部湾航空GX8823（南宁-亳州）航班飞行途中，一名旅客突发严重呕血，公司运行控制中心（AOC）与桂林两江国际机场保障团队快速响应，以专业的应急处置能力和“生命至上”的服务理念，为旅客打通空中绿色生命通道。

  当日7时42分，航班起飞后，客舱服务正常进行。约8时15分，一名旅客突发流鼻血，乘务组立即开展初步处置，乘务长迅速组建三人急救小组，同时通过广播寻找医生，并第一时间报告机长。随后，乘务长再次与家属沟通病情并主动提供帮助，然而此时旅客病情迅速恶化，开始吐血。情况万分危急，机组当即决策并通报AOC就近备降桂林两江国际机场。

  此时，AOC在接到机组信息通报后，立即启动应急响应。值班人员第一时间与桂林机场指挥中心取得联系，通报备降需求，协调急救车辆、专用机位及医护人员提前就位。桂林机场立即响应，为航班开辟优先落地通道，并安排距离急救中心最近的廊桥作为停靠机位，最大限度缩短转运时间。管制部门同步获知情况，为航班提供优先落地保障。

  8时59分，航班平稳落地、舱门开启。急救人员第一时间上机对旅客进行救治。同时，地面保障团队同步推进航班恢复工作，清洁消杀、加油作业、后续航段调整等环节并行开展，最大限度缩短延误时间。

  一直以来，新海航北部湾航空始终将旅客生命安全放在首位，不断完善应急处置预案，强化空地协同能力。未来，公司将继续以专业、高效、暖心的服务，守护每一位旅客的平安出行。（马媛媛、蒋艺萍）