清晨的漓江，江面薄雾未散，象山景区已迎来当天第一波游客。巡逻民警整理好旅游警察执勤袖标，沿着滨江步道开始新一天的巡线。人群中不时有人上前问路，民警耐心指引后继续前行……这是桂林旅游警察的寻常一天，也是这座山水之城平安底色的缩影。

  2026年，桂林市公安局将“维护旅游秩序、擦亮金字招牌”作为年度工作的重中之重，聚焦“野马导游”、强制购物等突出乱象，以专业队伍建设为根基、以重拳整治为抓手、以科技赋能为支撑，走出了一条具有桂林特色的旅游警务新路径。

  建专业队伍，打造桂林“藏蓝风景线”

  2026年初，桂林公安组建高规格旅游警察队伍，全面提升“桂林旅游警察”品牌形象。这支队伍不仅熟练掌握警务技能，更对每一条景区路线、每一个旅游服务环节了然于胸。在着装上，配套制作的执勤袖标、背标统一醒目，“桂林旅游警察”的品牌形象在一次次规范执勤中深入人心。

  桂林市旅游警察部门推行“高峰勤务+弹性布警”模式，以景区街面警务站为驻点，实行“有警接警、无警巡逻”的动态巡防。旅游警察既是平安守护者，也是流动服务岗，巡逻途中或遇游客求助，他们都会主动向游客提供问询指引、失物协寻等即时帮助。

  今年以来，全市公安机关累计出动旅游警察警力3.7万余人次，开展景区专项整治305次，服务游客2.02万余人次。

  向乱象“亮剑”，维护旅游市场“清朗一片天”

  旅游市场乱象，损的是游客权益，砸的是桂林招牌。桂林公安以“零容忍”态度重拳出击，构建“两类并行、闭环联动”执法协作机制，在公安与文旅、市监、城管等部门之间打通线索移送、证据固定、案件通报全流程。“野马”导游是旅游市场的顽疾。今年以来，全市公安机关共受理“野马”导游行政案件102起，行政处罚177人，重点区域“野马”揽客从业人员较整治前减少80%。

  象山景区的“野马”旅拍曾是游客投诉的“重灾区”。部分闲散人员长期盘踞核心区域，尾随入园游客兜售拍照服务，频频引发纠纷。桂林公安采取先普法、后收网的整治思路，先后对30名长期揽客人员集中教育，后续组织开展收网行动，抓获16名涉旅违法人员，象山景区“野马”旅拍乱象得到有效治理。

  暑期旅游旺季，针对涉旅相关投诉激增，桂林公安聚焦热门打卡点强化动态巡逻，联动文旅、市场监管等部门打通监管壁垒，做到乱象早发现、早制止、早查处。据统计，今年5月，旅游购物投诉量同比下降67.84%；6月，投诉量同比下降82.33%，游客体验感持续向好。

  以科技赋能，织就“空天地”立体防控网

  在桂林的景区码头、车站广场，一张“空天地”立体防控网正悄然运行。

  桂林公安把数字化、智能化手段嵌入旅游秩序管控全链条，面向象山景区、漓江码头、火车站、阳朔核心景区等重点区域，构建起涵盖预警、研判、处置、溯源、服务的智慧旅游警务体系，着力破解旅游治理中“发现难、取证难、处置慢”等现实短板。

  感知网络进一步织密。在景区出入口、游船码头、车站广场等重点部位补齐视频设备，依托AI视频分析技术，自动识别“野马”尾随揽客、围堵兜售等行为，对争吵纠纷、人流超限聚集等异常情况实时抓拍固证，切实消除治安盲区，做到防控无死角。

  警用无人机同步开展空中巡航，对江边树丛、偏僻区域机动巡查——地面智能监控、空中无人机巡防、路面民警巡逻三线合一，各类旅游乱象无所遁形。

  预警即处置，响应再提速。系统一旦捕捉异常线索，信息便直接推送至就近的旅游警务站和巡逻警力，压缩接处警响应时间。游客之间、游客与商家的矛盾纠纷，从“事后处置”变为“前端化解”，民警快速到场调处，把问题解决在萌芽状态。走失人员求助、财物遗失查找等智慧应用同步完善，让游客的安全感更加充实。

  便民服务同步上线。依托旅游警务站，线上线下相结合向游客推送风险提示和维权渠道，对景区大客流分级响应，配合做好人流疏导，防范拥挤踩踏风险。在科技运用中，桂林公安严守执法规范化底线，做到既提升打击管控效能，又彰显文明规范执法形象。

  桂林旅游警察用脚步丈量景区每一寸土地，用铁腕整治每一个乱象，用科技提升每一次响应，让每一位来到桂林的游客乘兴而来、尽兴而归，让平安成为桂林旅游的另一道风景线。（银顶坤 吴建林）