新华网南宁11月25日电（记者徐海涛）居民用电无小事，今年以来，南方电网广西南宁供电局结合党史学习教育，着眼为群众办实事，不断完善供电服务方式，推出一系列惠民便民举措，让群众用上“放心电”“舒心电”，进一步提升群众的获得感、幸福感。
“流动的营业厅”让服务直通“最后一公里”
11月23日，在南宁市马山县古零镇杨圩村，南方电网广西南宁马山供电局古零供电所职工徐剑趁着当地圩日，来到村部，和同事支起一个简易棚，摆好桌子、电脑，一个临时的电网“流动营业厅”就搭好了。
杨圩村距离县城近30公里，距离镇政府所在地约17公里，村民到乡镇或县城办理业务较为不便。考虑到这一情况，马山供电局主动在杨圩村增设供电服务站，并结合当地人的赶圩习惯，办起“流动营业厅”。
村子的另一头，一辆绿色皮卡车穿行在村巷里，随车广播着用电业务的壮语播报。“‘流动营业厅’最初只是在村头搭台为用户办业务，现在慢慢加入了壮语播报‘小喇叭’、 上门为特殊群体进行义务电力维护等服务内容，更好地方便群众用电。”徐剑说。
老年人专窗成为“暖心窗”
“这个老年人绿色专窗特别有人情味！”近日，在广西上林县政务服务中心水电气专窗，73岁的李奶奶享受到了贴心的供电服务。
今年初，马山、上林等地的供电单位在当地政务服务中心开设了“老年人绿色专窗”人工服务窗口，专门为70周岁以上的老年人提供用电受理与咨询服务，并重点选派能说普通话也会说本地方言的营业员进行服务，为老年人群体提供方便。
据了解，南宁供电局累计开设了70个老年人服务专窗，在营业厅配备了老花镜、应急药箱、雨伞等老年人常用物品，提供了授权办理、亲友代办、上门服务等服务。
定制化服务让居民用电更舒心
据了解，针对低保户、五保户等群体的差异化用电需求，供电部门量身定制了相关服务模式，如组织客户经理定期上门走访提供用电服务，组织青年志愿者为低保户、五保户家中免费更换插座、开关、线路等。同时，南宁供电局还为辖区内400余户有差异化需求的老年客户建档立卡，让服务更精准快捷。
“在辖区范围内，我们为38名独居或行动不便的老人进行建档立卡，动态掌握他们的需求。”南宁马山供电局白山供电所职工韦谊说，通过建档立卡，供电部门定期回访老年人的用电情况、生活情况，并主动对接老人居住地附近的住户，确保“近邻”第一时间将老人们的需求传达到供电局，及时解决老人遇到的用电问题。（完）
