【原标题】西乡塘区：直达快办 打造解决企业合理诉求平台

　　为进一步优化办理流程、提升办事效率，今年3月，南宁市西乡塘区依托市12345政务服务便民热线和城区政务服务中心“办不成事兜底办”窗口，探索建立企业“办不成事”诉求直达快办机制，成立工作领导小组，选派纪检监察干部充实到“办不成事”问题受理窗口，开展现场监督，搭起政企“连心桥”，让企业舒心，让群众放心。

　　“根据企业诉求的轻重缓急程度，我们结合相关标准和规范，采取三级处理模式，为企业办事再提速，做到即时响应，即时解决，着力打造解决企业合理诉求平台。”企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组相关负责人介绍，“目前各项工作制度、工作职责已上墙，并建立起每日一报的工作制度。如果出现久拖未办、推诿扯皮、无正当理由未按时办结的事项，或是企业反映比较强烈的问题，城区纪委监委将会同城区督查考评办开展调查处置和追责问责。”

　　如今，西乡塘区“办不成事”反映窗口正推动“无政策障碍”问题加快办理。对企业和群众办理的业务，实行首接负责、限时反馈、跟踪督办，做到事事有着落、件件有回音。今年以来，该城区共收到服务工单15件，已办结14件，正在办理1件。（邓芳 梁莹莹）

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责任编辑： 周敏