原标题：“码”上解决纾民忧

  近日，来宾市兴宾区城东街道公园社区居民张女士通过小程序反映了小区内的扰民现象，相关部门很快着手处理，并通过“兴宾民意通”小程序，及时向她反馈了处理结果。张女士对反映问题“码”上得到解决赞不绝口。

  “民意通”小程序是兴宾区对基层治理模式的大胆探索，旨在解决民意表达渠道不畅、诉求跟踪监督不力等问题。小程序涵盖城市管理、乡村建设、教育就学等12个民生诉求类别，群众只需动动手指即可提交诉求。后台系统即时掌握需求和问题反馈，简化了工作流程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

  为提高基层治理的效率和民众的满意度，兴宾区深入推动清廉机关与党建引领基层治理有机结合，遵循“各级职责权限范围内第一时间办结”的原则，在小程序精心设置了多个接入端口，确保各相关单位能迅速响应。一般诉求在5个自然日内办结，紧急诉求在3个自然日内办结，特急诉求即接即办。

  同时，由该区纪检监察机关与组织部门就诉求办结情况进行联合督办，并强化结果运用，列入年底党组织书记抓基层党建述职评议考核中，延伸至单位干部提拔任用和评奖评优的重要参考。

  自该程序上线以来，兴宾区已累计收到10527条问题诉求反映，其中10035条已办结，492条在办理中，办结问题回访满意率达96.68%。（见习记者陈煜炫 通讯员陶春）