今年以来，柳州税务群策群力、善作善成，聚焦“八大攻坚战”和“五项创新工程”,推动优化税收营商环境各项工作提质、提速、提效。柳州市鱼峰区税务局作为国家税务总局税费支持政策基层税务局直联点，以六个“快”字努力打造出“鱼快办”愉快办税服务品牌。
业务“快”办
鱼峰区税务局围绕办税服务厅业务，积极开展业务测试、资源统筹和流程优化，制作一批即来即办的“鱼快办”事项清单，解决纳税人“排队半小时、办税一分钟”的痛点问题。“鱼快办”专窗开通以来，在大厅取号等候的人数减少了30%，专窗办理时限相较以往办理模式缩短80%，政务“好差评”系统有19530条有效评价，好评率100%。
税法“快”宣
积极开展税法宣传，及时将最新政策宣传出去。通过线上座谈会、税企微信群、微信公众号、官方网站等载体持续宣讲税收政策，推送培训课件、视频等宣传内容100余次。结合2022年4月份开展的第31个全国税收宣传月“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，积极开展进机关、进企业、进社区、进学校等“六进”税收宣传活动，全程跟进企业涉税业务办理进度，将国家惠企政策不折不扣落实到位，为疫情下企业的发展提振信心、注入活力。
政策“快”递
鱼峰区税务局将今年享受缓交税款和退税减税的纳税人作为政策快递对象，建立小微企业组合式税费支持政策惠及“全名单”，包括1103户享受制造业缓缴和3892户享受退税减税的纳税人，按政策落实时间节点分批次进行“一对一”地精准推送适企税收优惠政策和办税辅导。截止目前，已对4967户纳税人开展政策辅导，其中的4户纳税人直联点安排了专人进行跟踪辅导。
优惠“快”享
鱼峰区税务局在办税服务厅设立了“退税减税”专区、专机、专窗，实行申请即办、快速审核“一键办”、预约“分批办”。依托财政、税务、人行“日通报、周会商、月调度”协调机制，将退税规模与财政资金安排统筹起来，将审核情况与国库办理情况衔接起来，跟进税款返还进度，确保企业快速获得退税款。2022年4月，鱼峰区税务局已为453户企业办理增值税留抵退税，落实“六税两费”优惠政策6694笔。
诉求“快”应
鱼峰区税务局从纳税人、缴费人最关心的问题出发，在办税服务厅设置意见箱并张贴征集意见二维码，同时在线上税企交互平台公开征集意见建议，线上线下齐发力，及时有效倾听企业诉求并快速解决涉税问题。深入开展“一把手走流程”，打造“鱼快办”直通车，党委全体成员和业务部门负责人定期到基层一线全程办理各项税费业务，用“问办结合”的新模式实现纳税人诉求的“直达快享”， 帮助企业掌握税收优惠政策并开展后续政策落实跟踪服务。
问题“快”报
鱼峰区税务局组织了20名“落实税费支持政策体验师”进行办税体验，发现的问题当天汇总，第一时间组织相关业务股室研究讨论并提出改进税费支持政策落实工作的意见建议。同时，通过线上业务群、政策辅导群等渠道，为企业深入解读税收政策，及时收集纳税人、缴费人在业务办理过程中遇到的难题并快速提出解决方案，为企业提供安心、专注发展的优质税收环境。
下一步，柳州税务部门将持续开展“纳税人缴费人服务年”活动，围绕“问需、解题、强基”三大方向，做实政策宣传辅导、答疑解惑、纾困解难，做优举措，做强服务，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，为服务地方经济高质量发展做出应有的贡献。(覃怡珊)
