【原标题】多种方式送货上门 南宁菜鸟驿站持续加码“按需送货”
“以客户价值为驱动，菜鸟驿站推出多项业务服务消费者。上门服务是菜鸟驿站在各个末端代收点中的核心竞争优势。”8月18日，在第九场菜鸟驿站“驿起聊天”南宁媒体沟通会上，菜鸟驿站南宁城市负责人莫玉芳分享道。
快递上门是物流行业的现实难题。菜鸟此前透露，将加大投入，通过直营配送、末端可选、下单可选等多种方式，着力提升送货上门比例，改善消费者物流体验。
此外，菜鸟驿站一直全力配合南宁市邮政管理局的备案管理，积极响应寄递安全、消防、防疫、合规经营等工作。
南宁市青秀区城光骏景菜鸟驿站。韩定宏 摄
南宁80%菜鸟驿站开通淘系包裹送货上门 提供按需送货
在南宁市青秀区城光骏景，有一家95后经营的菜鸟驿站。“我之前做过两年的社区服务，离开单位后，就想创业。发现小区门口的快递量是稳定的，甚至还有增加，便想到开一家菜鸟驿站。”该菜鸟驿站站长杨储帆告诉记者，去年11月，他和妻子两人经营起一家菜鸟驿站，随着业务量稳定又招聘4位全职员工，这位95后的站长的创业团队逐步扩大成熟。
菜鸟驿站站长杨储帆。广西新闻网记者 韩定宏 摄
“我们驿站一开通，除代收和寄件，就接入包裹送货上门、社区团购等业务。消费者通过菜鸟App、小程序或者下单物流详情页，就可以预约送货上门服务。”杨储帆的驿站宽敞明亮，日常站点入库有1200票左右，寄件约30票，淘系送货上门约300-400票。
据悉，2021年4月，南宁开通第一家淘系包裹送货上门的菜鸟驿站，经过一年的发展，已有80%菜鸟驿站可以为消费者提供多元可选的末端快递服务，消费者可以免费享受快递代收、送货上门的不同服务。
多元业务优化收入结构 菜鸟数智化助力站点降本增效
目前，南宁菜鸟驿站的社区团购覆盖率达80%，绝大部分南宁菜鸟驿站已经完成业务结构多元化升级。
杨储帆介绍，目前每天送货上门可带来约400元的增收，上门的时候顺便带上消费者的团购订单、要寄出的快递，也能提升效率、增加收入。
“菜鸟驿站一直在创新技术和模式，帮助我们提升工作效率，增加收入。”杨储帆告诉记者，菜鸟驿站创新的楼栋码技术，可以在快递入库时就按楼栋分拣需上门的包裹，帮助站点的业务员更快地完成当天的送货任务。
在杨储帆的站点，高拍仪实现开放式自助取件，可以节省1个人力的薪资成本，并且极大提升取件效率。为协助站长降本增效，菜鸟驿站加快数智化设备升级，南宁55%菜鸟驿站目前已实现开放式自助取，驿站操作提效65%，消费者取件时间节省35%。
此外，南宁部分站点还进行“夜间取件”升级，通过安全相关数智化产品，对驿站进行智能化门禁改造，实现消费者自助开门进站取件的夜间取件服务，极大提升取件效率。(韩定宏)
